Итоги работы МАУ "МФЦ" за 2020 год

Согласно данным, представленным ГКУ СО "УМФЦ", Многофункциональный центр   предоставления государственных и муниципальных услуг г. Тольятти занимает первую позицию среди МФЦ городских округов Самарской области по количеству принятых обращений заявителей:
- по региональным услугам органов исполнительной власти;
- по информированию о налоговой задолженности.

Среди многофункциональных центров городских округов Самарской области МФЦ Тольятти занимает второе место в рейтинге, после губернской столицы, по следующим показателям:
- количество принятых обращений заявителей;
- количество предоставленных услуг;
- количество услуг по регистрации заявителей на едином портале Госуслуг;
- количество проведенных консультаций для заявителей;
- количество услуг, предоставленных юридическим лицам и ИП;
- количество оказанных услуг федеральных органов исполнительной власти.

Второе место в рейтинге МАУ "МФЦ" заняло по показателю самоокупаемости учреждения, который превышает средний показатель для городских округов губернии.

По результатам 2020 года около 99% заявителей довольны работой многофункциональных центров Тольятти, что превышает среднее значение показателя "уровень удовлетворенности заявителей" среди МФЦ городских округов Самарской области.

За 2020 год на базе тольяттинских центров "Мои Документы" и "Мой бизнес" принято около 700 тыс. обращений заявителей и предоставлено около 900 тыс. услуг.

В 2020 году муниципальное автономное учреждение городского округа Тольятти "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" по решению конкурсной комиссии признано победителем по итогам регионального этапа всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинациях "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший наставник МФЦ", "Лучший проект МФЦ", а также заняло 2-е место в номинации "Лучший МФЦ".

В условиях распространения новой коронавирусной инфекции и с целью снижения рисков заражения, МФЦ Тольятти переформатировал свою работу, переведя решение многих вопросов в дистанционный режим, организовал все необходимые противоэпидемиологические меры и обеспечил информирование граждан о мерах соцподдержки населения в период пандемии.