Прием граждан по вопросам новой системы обращения с ТКО
22 марта 2019
Глава Тольятти Сергей Анташев провел прием граждан на тему обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). На встрече присутствовали главы районных администраций - Артем Гончаров, Артем Анисимов и Юрий Хвостов, руководитель департамента городского хозяйства Вадим Ерин, а также представители регионального оператора ООО "ЭкоСтройРесурс" и компаний, занимающихся вывозом мусора в Тольятти ООО "Шмель" и ООО "СпецАвтоТранс".
Напомним, с 2019 года в Самарской области введена принципиально новая система обращения с ТКО. Данная услуга стала коммунальной, а деятельность по сбору и вывозу бытового мусора на всей территории Самарской области теперь осуществляет единый региональный оператор - ООО "ЭкоСтройРесурс".
Переходный период оказался непростым. Жители города стали получать квитанции, зачастую некорректные. Многим тольяттинцам пришло по две платежки с разными персональными данными и суммами. Однако получить разъяснения от специалистов регоператора оказалось не так просто единственный на сегодня в городе центр обслуживания населения ООО "ЭкоСтройРесурс" с наплывом горожан не справляется. У жителей возникает и масса других вопросов, связанных с новыми нормативами, льготами, графиками вывоза мусора. На каждый из них в ходе приема граждан ответили участники встречи.
О тарифах
К главе обратилось сразу несколько человек, проживающих на территории города в частных домах. Они недовольны тем, что плата за сбор и вывоз мусора начисляется по метражу жилых помещений (напомним, в первом полугодии 2019 года она составляет 4,54 руб. за кв. метр). Для многих пожилых и одиноко проживающих людей новая система обернулось существенным увеличением платы за услугу, а потому они считают целесообразным "подушевой" расчет, то есть начисление платежа по количеству прописанных в доме человек. К слову, именно такой подход применяется сейчас в муниципальных районах.
Как пояснил Анташев, тарифы и нормативы утверждает министерство энергетики и ЖКХ Самарской области. Регоператор является исполнителем закона, а потому в данный момент изменить ситуацию нельзя. Однако 2019 год является периодом образования нормативов, а потому возможно, что к концу года новая система претерпит какие-то изменения. Гражданам напомнили, что льготным категориям горожан предоставляется компенсация за жилищно-коммунальные услуги в размере 50%. Эта норма распространяется и на услугу по сбору и вывозу мусора .
О некорректных квитанциях
Многие горожане пришли с жалобами на некорректные квитанции, в которых неправильно указаны данные плательщика или площадь квартиры.
Представители регоператора пояснили, что ошибки появились в результате отсутствия актуальной базы абонентов и сейчас проводится работа по окончательной выверке всех данных. По их заверениям, все неточности в ближайшее время будут устранены. А пока в случае получения некорректной квитанции жители могут обратиться в ООО "ЭкоСтройРесурс" любым удобным способом.
О пунктах приема граждан
Доступность регоператора стала предметом отдельного разговора. В настоящий момент в Тольятти действует лишь один центр обслуживания населения по адресу: ул. Карбышева, 2, 3 этаж, ком. 47, 48. Однако для города с 700-тысячным населением этого явно недостаточно. По мнению Сергея Анташева, в Тольятти необходимо открывать порядка семи подобных точек. По словам специалистов ООО "ЭкоСтройРесурс", работа в этом направлении ведется. В конце апреля откроется центр обслуживания граждан в Автозаводском районе, с 25 марта принимать жителей будет дополнительный кабинет на Карбышева. Кроме того, с 20 марта действует бесплатная телефонная линия, по которой жители могут оставить обращение, заявку или задать вопрос: 8-800-301-29-42 (линия работает до 19:00).Также регоператор начал проводить выездные встречи с жителями отдаленных районов.
О качестве услуг
Нарекания горожан вызывает качество исполнения услуг, в частности, графики вывоза мусора. Представители компаний-перевозчиков заверили жителей, что этот процесс в скором времени будет отлажен. И если зимой сбои в работе возникали из-за скопления снега и плохо почищенных дорог на отдельных дворовых территориях, то с наступлением тепла эта проблема будет устранена.
О комиссиях в банках
Многие пенсионеры недовольны тем, что в банках за оплату квитанций по ТКО берут комиссию. К примеру, в Сбербанке при наличной оплате в отделениях она составляет не менее 30 рублей. Гражданам пояснили, что процент комиссионных устанавливает не регоператор, а сами кредитные учреждения. В настоящий момент ООО "ЭкоСтройРесурс" ведет переговоры с банками на предмет снижения комиссий. А пока пенсионерам рекомендовали обратиться к детям или внукам, которые смогут оплатить счета через он-лайн сервисы там комиссии либо нет совсем, либо она минимальная.
О юрлицах
На прием к главе пришла директор Тольяттинского краеведческого музея Наталья Ланкова. По ее словам, новая система сбора и вывоза ТКО обернулась для учреждения многократным удорожанием услуги. В год они должны будут заплатить за вывоз мусора порядка 160 тыс. руб., тогда как по факту практически его не производят. Более того, музей площадью 5,3 тыс. кв. м вынужден платить за ТКО с учетом подвальных помещений, которые занимают 1,6 тыс. кв. метров. Сергей Анташев посоветовал директору музея организовать собственную контейнерную площадку при таком условии юрлицу будут рассчитывать плату за услугу по факту. Глава поручил департаменту городского хозяйства оказать необходимую поддержку в решении этого вопроса.
Прием граждан длился более трех часов, все обратившиеся жители получили разъяснения по своим вопросам. Работа над совершенствованием новой системы обращения с ТКО ведется непрерывно. Вывоз мусора находится на постоянном контроле городских властей, в администрации Тольятти проходят еженедельные совещания на эту тему. Региональным оператором предпринимаются меры по устранению недочетов, которые выявляются в работе новой системы. На основании собственных наблюдений и пожеланий жителей городские власти готовят перечень предложений, которые будут направлены по итогам первого квартала в министерство энергетики и ЖКХ Самарской области.
