Это необходимо знать
Как получить услуги в офисах «Мои документы»?
Что такое «Мои документы»? «Мои документы» - это разработанный на федеральном уровне бренд-бук, в соответствии с которым все многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг будут носить единое название - «Мои документы».
Для получения какой-либо государственной или муниципальной услуги заявитель однократно обращается в офисы «Мои документы» с соответствующим запросом (заявлением), а взаимодействие с органами, предоставляющими необходимые заявителю государственные или муниципальные услуги, осуществляется офисами «Мои документы» без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами соглашениями о взаимодействии.
Вся справочная и контактная информация размещена на официальном портале «Мои документы» http://mfc63.samregion.ru, в том числе:
-нормативные документы - регламенты услуг, бланки заявлений.
В офисах «Мои документы» созданы максимально комфортные условия для получения услуг гражданами, обеспечивающие, в том числе доступность услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Современные технологии на всех этапах работы офисов «Мои документы», позволяют сделать процедуру получения услуг прозрачной и простой.
Для удобства заявителей действует сервис «Предварительная запись в электронную очередь».
В целях обеспечения открытого общения с заявителями, своевременного и полного информирования граждан в офисах «Мои документы» организована работа информационно-справочной службы – «Контактного центра», при обращении в который, по телефону 51-21-21, можно получить информацию о порядке предоставления услуг многофункциональным центром, а также осуществить мониторинг оказания услуги. Для эффективного управления потоками посетителей в офисах «Мои документы» работает система «Электронной очереди».
На базе офисов «Мои документы» можно получить более 300 услуг по следующим направлениям: «Архив», «Градостроительство», «Гражданство, регистрация», «Медицина», «Муниципальный жилищный фонд», «Налоги и задолженность», «Недвижимость», «Образование», «Пенсионный фонд Российской Федерации», «Предпринимательство», «Семья, материнство и детство», «Социальное обеспечение и льготы», «Социальное страхование», «Транспорт», «Физкультура и спорт» и др.. Подробный перечень услуг можно уточнить на едином портале «Мои документы».
