Департамент информационных технологий и связи
МФЦ Тольятти признан лучшим в регионе!
Многофункциональный центр Тольятти уже не первый год занимает высокие позиции среди всех МФЦ Самарской области - входит в тройку лидеров среди 37 муниципальных образований. По итогам Мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Самарского региона в 3 квартале 2024 года МФЦ Тольятти занял первое место.
В основе рейтинга лежала - оценка, которая давалась каждому МФЦ Самарской области по целому ряду показателей по бальной системе. Среди них:
-уровень удовлетворённости заявителей качеством предоставления на базе МФЦ государственных и муниципальных услуг;
-уровень организации телефонного обслуживания;
- организация дополнительных сервисов и дополнительных (сопутствующих) услуг, в том числе оплата безналичным расчетом, оборудование детских уголков (зон), организация секторов пользовательского сопровождения (СПС), которые предназначены для получения гражданами государственных, муниципальных услуг и сервисов в электронном виде.
В мониторинге учитывалось и то, что МФЦ Тольятти остается единственным в области многофункциональным центром активно использующим новый принцип взаимодействия с заявителями – выдачу готовых документов через постамат.
Наивысший бал в мониторинге деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Самарского региона МФЦ г. о Тольятти - это результат работы всего коллектива, его профессионализм и каждодневный напряженный труд на благо нашего родного города и его жителей.
Сегодня МАУ «МФЦ» предоставляет более 360 услуг, 40 из которых организовано с 2024 года. За 9 месяцев 2024 года в МФЦ Тольятти обратилось более 900 тысяч человек, а контактный центр МФЦ ответил на звонки более 250 тысяч граждан.
МАУ «МФЦ» г. о Тольятти не останавливается на достигнутом - продолжает совершенствовать продукты и сервисы, ведет обучение своих работников, повышает их профессиональный уровень, активно готовится к участию в региональном конкурсе «Лучший МФЦ» Самарской области.
Стремимся быть максимально полезными для наших граждан в решении жизненных ситуаций!
