Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за I квартал 2022г.
С 01.01.2022 г. по 31.03.2022 г. в общественную приемную (отдел) управления взаимодействия с общественностью поступило 2164 обращения граждан, что на 2 % меньше, чем за I квартал 2021 года (2213обращений):
|
Вид обращений |
I квартал 2021 г. |
I квартал 2022 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
2042 |
92% |
2066 |
95% |
|
устные обращения |
126 |
6% |
21 |
1% |
|
личный прием |
45 |
2% |
77 |
4% |
|
ИТОГО: |
2213 |
100% |
2164 |
100% |
Поступившие обращения содержали 2451 вопрос, наиболее популярные из которых:
- Коммунальное хозяйство – 491 (20%),
- Уборка снега, мусора – 427 (17%)
- Вопросы социальной сферы – 271 (11%),
- Транспорт – 178 (7%),
- Обеспечение граждан жильем, пользование жилищным фондом – 161 (7%),
- Комплексное благоустройство - 129 (5%),
- Строительство и архитектура – 115 (5%).
