Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за IV квартал 2023 г.
Отчет о работе с обращениями граждан
за IV квартал 2023 г.
С 01.10.2023 г. по 31.12.2023 г. в общественную приемную (отдел) управления взаимодействия с общественностью поступило 3793 обращения граждан, что на 63 % больше, чем за IV квартал 2022 года (2324 обращения):
|
Вид обращений |
IV квартал 2022 г. |
IV квартал 2023 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
2142 |
93% |
3703 |
97% |
|
устные обращения |
84 |
3% |
12 |
0,3% |
|
личный прием |
98 |
4% |
78 |
2% |
|
ИТОГО: |
2324 |
100% |
3793 |
100% |
Поступившие обращения содержали 4242 вопроса, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 963 (22%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 786 (18%)
· транспорт – 450 (10%),
· содержание и ремонт дорог – 304 (7%),
· вопросы социальной сферы – 272 (6%),
· оборона, безопасность и охрана правопорядка – 262 (6%),
· вопросы строительства и землепользования – 213 (5%),
