Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за III квартал 2024 г.
С 01.07.2024 г. по 30.09.2024 г. в общественную приемную (отдел) управления взаимодействия с общественностью поступило 5059 обращений граждан, что на 51 % больше, чем за III квартал 2023 года (3360 обращений):
|
Вид обращений |
III квартал 2023 г. |
III квартал 2024 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
2004 |
60% |
2602 |
51% |
|
устные обращения |
38 |
1% |
184 |
4% |
|
Платформа обратной связи «Решаем вместе» |
1246 |
37% |
2221 |
44% |
|
личный прием |
72 |
2% |
52 |
1% |
|
ИТОГО: |
3360 |
100% |
5059 |
100% |
Поступившие обращения содержали 5439 вопросов, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 1249 (25%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 720 (14%)
· вопросы социальной сферы – 675 (13%),
· транспорт, содержание дорожной сети – 551 (11%),
. обеспечение безопасности и правопорядка – 206 (4%),
. торговля – 200 (4%),
. архитектура и градостроительство – 173 (3%).
