Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за IV квартал 2024 г.
Отчет о работе с обращениями граждан
за IV квартал 2024 г.
С 01.10.2024 г. по 31.12.2024 г. в общественную приемную (отдел) управления взаимодействия с общественностью поступило 4372 обращения граждан, что на 15,2 % больше, чем за IV квартал 2023 года (3793 обращения):
|
Вид обращений |
IV квартал 2023 г. |
IV квартал 2024 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
2234 |
57% |
2367 |
48% |
|
ПОС «Решаем вместе» |
1566 |
41% |
2005 |
46% |
|
устные обращения |
12 |
- |
235 |
5% |
|
личный прием |
78 |
2% |
41 |
1% |
|
ИТОГО: |
3793 |
100% |
4372 |
100% |
Поступившие обращения содержали 4558 вопросов, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 1154 (23%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 1011 (21%)
· транспорт, содержание дорожной сети – 624 (13%),
· вопросы социальной сферы – 501 (10%),
· оборона, безопасность и охрана правопорядка – 129 (3%),
· вопросы строительства и землепользования – 211 (4%),
