В целях совершенствования нормативных правовых актов администрации городского округа Тольятти, руководствуясь Уставом городского округа Тольятти, администрация городского округа Тольятти ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в Порядок работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию городского округа Тольятти (далее Порядок), утвержденный постановлением администрации городского округа Тольятти от 31.01.2018 г. № 220-п/1 (газета Городские ведомости, 2018, 9 февраля), следующие изменения:
1.1. Пункт 1.5. Раздела I. Порядка изложить в следующей редакции:
1.5. Обращение может быть подано лично заявителем в письменной форме, либо поступить по почте (445011, Российская Федерация, Самарская область, г. Тольятти, площадь Свободы, 4), телеграфу, электронной почте (tgl@tgl.ru), в почтовые ящики администрации, посредством факсимильной связи (8 (8482) 54-36-66), через электронный сервис Виртуальная приемная администрации (раздел на официальном портале администрации (portal.tgl.ru, Тольятти.рф), через муниципальное автономное учреждение городского округа Тольятти Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МАУ МФЦ), а также устно должностному лицу администрации городского округа Тольятти, наделенному правом и обязанностью рассмотрения обращений, или ведущему прием граждан..
1.2. В Разделе III Порядка:
1.2.1 в абзаце третьем пункта 3.4.1.слово заявление заменить словом обращение;
1.2.2. в пункте 3.4.6 слово заявлению заменить словом обращению.
1.3. В пункте 4.4.1 Раздела IV Порядка слово заявления заменить словом обращения;
1.4. Пункт 6.1 Раздела VI Порядка изложить в следующей редакции:
6.1. Глава, заместители главы проводят личный прием граждан согласно графику, утвержденному главой городского округа Тольятти. Утвержденный график проведения приема граждан главой администрации и его заместителями находится в общественной приемной администрации, а также размещается на официальном портале администрации городского округа Тольятти..
1.5. Раздел VII. Порядка изложить в следующей редакции:
VII. ПОРЯДОК РАБОТЫ С УСТНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ
ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИМИ В АДМИНИСТРАЦИЮ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ТОЛЬЯТТИ
7.1. Устные обращения граждан, поступившие в администрацию городского округа Тольятти, в том числе: по телефону, по специально организованной системе Телефон доверия, в ходе прямых линий (далее устные обращения), принимаются в часы работы администрации сотрудниками органов администрации, сотрудниками общественной приемной.
7.2. Сотрудники органов администрации, сотрудники общественной приемной консультируют граждан по вопросам, входящим в их компетенцию, а также дают разъяснения в какие государственные органы, органы местного самоуправления и организации, находящиеся в подведомственном подчинении органов администрации, необходимо обратиться для решения вопросов, поставленных в устном обращении.
7.3. В случае, если по устному обращению не требуется дополнительное изучение и проверка, сотрудниками органов администрации, сотрудниками общественной приемной дается ответ в устной форме.
7.4. В случае, если по устному обращению требуется дополнительное изучение или проверка, сотрудник органа администрации, или сотрудник общественной приемной разъясняет гражданину способы подачи письменного обращения, требования к его оформлению согласно Федеральному закону от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации в администрацию городского округа, включая подробное описание вопроса или с подробным указанием фактов, которые необходимо проверить..
2. Организационному управлению администрации городского округа Тольятти опубликовать настоящее постановление в газете Городские ведомости.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы городского округа - руководителя аппарата администрации Блинову Т.В.
Глава городского округа С.А.Анташев
